OBJETIVO

La violencia, envidia frustración, son el resultado del manejo inadecuado del conflicto. En este seminario aprenderá mediante la aplicación de una serie de ejercicios prácticos y dinámicas, se les presenta a los participantes la oportunidad de practicar paso por paso en las actividades correspondientes a cada una de las técnicas aprendidas para la solución de conflictos, asegurando que al terminar el seminario puedan mejorar en la solución de conflictos, en su área de trabajo y de este modo, desarrollar un ambiente de trabajo optimo para alcanzar los objetivos de la empresa.

  • 1) Naturaleza del conflicto

    Relación de conflicto con la vida laboral
    Identificación de conflictos Interpersonales y en la organización
    Modelo de patrones para el manejo de conflictos
    Proceso de 4 pasos para el manejo de conflictos

  • 2) Solución del conflicto

    Clasificación de conflictos
    Control de actitudes
    Manejo adecuado de los conflictos
    Enseñanza del modelo de roces y momentos decisivos

  • 3) Negociación

    Plan estratégico y plan logístico
    Definir metas y criterios
    Los recursos en la negociación
    Errores al negociar
    El acuerdo y su seguimiento

Manejo de Conflictos Mediante la Negociación en Monterrey

Beneficios

  • Desarrollar habilidades para el manejo y solución de conflictos.
  • Mejorar la calidad del ambiente laboral en la organización.
  • Facilitar el logro del trabajo en equipo.
  • Colaborar mediante la adecuada administración de los procesos al logro de los objetivos estratégicos de la organización.
  • Conocer y aplicar nuevas estrategias y tácticas de negociación.
  • Evitar enfermedades causadas por el mal manejo de conflictos.
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